亲爱的客户：
感谢您选择马尼托瓦公司的产品。为了能向客户提供更加优质的产品和服务，我们期望了解您对我公司的产品质量及售后服务的真实看法，您的客观评价是我们持续改进的动力所在。谢谢！
问卷调查题目
一、您如何选购制冰机？（可多选）
1. 为什么购买制冰机?
新开店
生意好,冰块不够用,增加制冰机。
生意好,冰块不够用,更新制冰机。
旧机器已经不能使用，重新购买。
其他
2. 从何处购买Manitowoc(万利多)制冰机？
经销商
工程配套
酒店用品卖场
维修商
其他
3. 通过何种渠道了解Manitowoc(万利多)制冰机？
酒店用品杂志
同行介绍
参加展会
经销商推荐
维修商推荐
互联网
其他
4. 购买制冰机，谁拥有最终决策权？
总经理
采购部经理
工程部经理
厨师长
餐厅经理
其他
5.在未来1-3年内是否会再购买制冰机？
是
否
如果会再购买，是否会选择Manitowoc(万利多)制冰机？
是
否
如果不选择Manitowoc(万利多)制冰机，会选择什么品牌的制冰机？
为什么？
二、在您选购制冰机时，请根据重要性，在以下相应的空格中打勾。
1--非常不重要；2—不重要；3—稍微不重要； 4—无所谓；5—稍微重要；6—重要； 7—非常重要；
1
2
3
4
5
6
7
1. 品 牌
2. 质 量
3. 价 格
4. 性 能
5. 性价比
6. 售后服务
7. 保修政策
8. 经销商推荐
9. 同行推荐
10. 外 观
11. 促 销
12. 其他（请列出）
三、在您选购、使用、维护制冰机的过程中，请根据满意程度，在以下相应的空格中打勾。
1--非常不满意；2—不满意；3—稍微不满意； 4—无所谓；5—稍微满意；6—满意； 7—非常满意；
1. 产品质量
1
2
3
4
5
6
7
1.1 产品性能
1.2 产品可靠性
1.3 产品使用方便
1.4 产品维护方便
1.5 产品的外观
2. 产品性价比
1
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3
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6
7
2.1 EC系列制冰机
2.2 QM系列制冰机
2.3 Q系列制冰机
2.4 S系列制冰机
3. 售前服务
1
2
3
4
5
6
7
3.1 公司和产品的广告宣传
3.2 宣传资料的正确性
3.3 售前技术培训
3.4 购买的便利性
4. 产品交付
1
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3
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5
6
7
4.1 交货时间准确性
4.2 产品外包装完整性
5. 售后服务
1
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5
6
7
5.1 工厂服务热线接通率
5.2 热线服务技术水平
5.3 热线服务态度
5.4 维修员技术水平
5.5 维修员服务态度
5.6 维修的及时性
5.7 服务备件的价格
您的其他意见或建议
被访问单位资料
公司名称
公司地址
邮编
电话
传真
E-mail
联系人姓名
联系人电话
联系人手机
总经理姓名
总经理电话
总经理手机
行业
餐饮
大中型中餐
中式快餐店
西餐厅
西式快餐店
职工、学生餐厅
宾馆酒店餐饮
休闲小吃店
超市
便利店
娱乐场所
酒吧
咖啡厅
茶室
夜总会、KTV
游轮
公园
剧院
会所
宾馆酒店
经济型
一星级
二星级
三星级
四星级
五星级
超五星
（宾馆酒店房间数量
少于50间
50-100间
100-150间
150-200间
200间以上）
医疗健康
医院
疗养院
健身房
实验室
其他
教育机构
大学
大专、中专
职业学校
高中
初中
小学
幼儿园
政府机构
政府机关
军队
执法部门
其他
食品加工
冰厂
其他
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发现最近有些不法机构，以我们公司的名义，通过招聘和培训等方式进行诈骗活动。请大家提高警惕，防止上当受骗。
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